よくあるご質問広場








Q.App Storeからの購入やダウンロードに失敗してしまう

Q.データが消えてしまいました・・・

Q.ゲームの音が鳴りません

Q.体験版のつづきがやりたいです

Q.再ダウンロードするとお金がかかりますか?

Q.iPhoneで買ったアプリはAndroidでもできますか?

Q.アンインストールしたらセーブデータは消えますか?

Q.日本語で買ったアプリを英語で遊びたいです。

Q.「冒険キングダム島」について

Q.「あおぞら飛行隊」について

Q.「サッカークラブ物語2」について

Q.「創作♪パティシエ部」について

Q.「大海賊クエスト島」について

Q.「お住まい夢物語」について

Q.「開拓サバイバル島」について

Q.「夢おこし商店街」について

Q.カイロくんのグッズが欲しいですが、どこで売ってますか




カイロ社のiOSページに行く
ブラウザの戻るボタンでも戻れます。























Q.App Storeからの購入やダウンロードに失敗してしまう

 A.下記手順をお試しください。
 
■端末の再起動

1.携帯電話本体の電源を切ります。

2.電源を入れて、端末の時刻が正しいかご確認ください。

■App Storeアカウントの設定

App Storeでの購入時のアカウントが、お使いの端末に設定されているかをご確認ください。

■Wi-Fiをオフにする

1.ホーム画面から「設定」を押します。

2.設定内の「Wi-Fi」を押します。

3.「Wi-Fi」をオフにします。


■それでもダウンロードに失敗してしまう場合
時間を置いてお試しいただくか、Appleにお問い合わせください。

Q.データが消えてしまいました・・・

 A.データは端末内に保存される仕様のため復旧できません…申し訳ございません。
 現在バックアップシステムネットワークの構築を検討中ですが、開始時期は未定になっております・・・

Q.ゲームの音が鳴りません

 A.マナーモードをオフにして端末側のメディア音量をご確認ください。またゲームアプリ上の「設定」画面のボリュームもご確認ください。



Q.体験版のつづきがやりたいです

 A.有料版と無料体験版はアプリが別になっており、体験版からセーブデータを引継ぐことはできません。



Q.再ダウンロードするとお金がかかりますか?

 A.課金は発生しません。課金が発生してしまう場合は、アプリ購入時とアカウントが異なる可能性がございますので、ご確認くださいませ。
 なお、アカウントに関する詳細は、弊社ではわからない仕様となっておりますのでApple社にお問い合わせ頂けると幸いです。



Q.iPhoneで買ったアプリはAndroidでもできますか?

 A.Android携帯からiPhone携帯、iPhone携帯からAndroid携帯に機種変更された場合、同一タイトルであってもGoogle Playストアで販売されているアプリとApp Storeで販売されているアプリは別の仕様となっているため、改めてご購入していただく必要がございます。 また、セーブデータも移行できません…
 iPhone携帯からAndroid携帯の場合も同じです。



Q.アンインストールしたらセーブデータは消えますか?

 A.弊社アプリのセーブデータは端末内に保存されていますので、基本的には一度消えてしまうと復元することはできません…申し訳ございません。
 通常購入時と同じアカウントがiTunes Storeに設定されている場合は、追加で課金は発生せずにダウンロードできます。


Q.日本語で買ったアプリを英語で遊びたいです。

 A.アプリによっては、端末の言語設定で言語を切り替えて遊ぶことができます。
言語切り替え可能なアプリは、以下のアプリです。

・G1牧場ステークス
・アストロ探検隊
・アパレル洋品店
・お住まい夢物語
・クルーズ大紀行
・サッカークラブ物語
・ふれあい出版局
・ゆけむり温泉郷
・開拓サバイバル島
・開店デパート日記
・合戦!!にんじゃ村
・財閥タウンズV
・星になったカイロくん
・大空ヘクタール農園
・大江戸タウンズ
・発掘ピラミッド王国
・冒険ダンジョン村
・夢おこし商店街
・名門ポケット学院2

以上のアプリは、端末の
設定>一般>言語と地域>(書式の)詳細

こちらの言語を「日本語」にしたうえで、アプリを再起動すると日本語で遊ぶことができます。

 その他のアプリは、日本語版と英語版で別のアプリになっており、言語切り替えはできません。
 また、アプリのバージョンアップで言語切り替えができなくなる可能性もございます。
ご了承ください。




Q.カイロくんのグッズが欲しいですが、どこで売ってますか

 A.カイロソフト公式ネットショップがオープンしたとの情報が入りました。
カイロくんから伝言です。
「僕のグッズがたくさん売れたら、あんまんをお腹いっぱい食べたいです。じゅるり」



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ブラウザの戻るボタンでも戻れます。