よくあるご質問広場



Q.GooglePlayストアからの購入やダウンロード(インストール)に失敗してしまう

Q.アプリ起動時に認証エラーが起きて困っています

Q.ゲームの音が鳴りません

Q.体験版のつづきがやりたいです

Q.再ダウンロードするとお金がかかりますか?

Q.iPhoneで買ったアプリはAndroidでもできますか?

Q.アンインストールしたらセーブデータは消えますか?

Q.日本語で買ったアプリを英語で遊びたいです。

Q.「サッカークラブ物語2」について

Q.「お住まい夢物語」について

Q.「開拓サバイバル島」について

Q.「創作♪パティシエ部」について

Q.「ソーシャル夢物語」について

Q.「大海賊クエスト島」について

Q.「夢おこし商店街」について

Q.「ともだち芸能舎」について

Q.カイロくんのグッズが欲しいですが、どこで売ってますか




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ブラウザの戻るボタンでも戻れます。























Q.GooglePlayストアからの購入やダウンロード(インストール)に失敗してしまう

 A.対応端末でも状況によっては失敗をしてしまうことがあるため、下記手順をお試しください。
 
■端末の再起動

1.携帯電話本体の電源を切ります。

2.リアカバーを取り外し、SIMカードと電池パックを抜き取ります。

3.10秒ほどお待ちください。

4.再度SIMカードと電池パックを装着し、リアカバーを取り付けます。

5.電源を入れて、端末の時刻が正しいかご確認ください。

■SDカードを抜いてみる

SDカードを抜いてインストールすると成功する場合があるようです。

■Googleアカウントの設定

GooglePlayストアでの購入時のアカウントがお使いの端末に設定されているかをご確認ください。

■GooglePlayストアのキャッシュを消去する

設定から「アプリ」を選び「Google Playストア」を→無効にして削除してから「有効」にして下さい。

端末を再起動して下さい。

しばらくするとGooglePlayストアの最新版がダウンロードされます。

この状態でアプリのインストールを実行してください。

※ご購入したゲームアプリのデータは消去しないようにしてください。

■Wi-Fiをオフにする

1.ホーム画面からメニューキーを押し、「設定」を押します。

2.「無線とネットワーク」を押します。

3.「Wi-Fi」のチェックを外します。


■それでもダウンロードに失敗してしまう場合は下記Google社のページもご利用ください

ダウンロードに関するトラブルシューティングのページ

Q.アプリ起動時に認証エラーが起きて困っています

 A.アプリの起動時には購入認証を行う場合があります。
 端末の時刻設定が正しいか確認し、ご購入時にGoogle Playストアに設定されていたアカウントを入力して電波の良いところで起動してください。
 それでも再発してしまう場合は、下記をお試しくださいませ。

①一度電源を切り端末を再起動してください

②他のアプリが原因になる場合があるため、マルチタスクで他のアプリを起動している場合はできるだけ終了をさせてみてください。

③GooglePlayストアのストアアプリのキャッシュかデータを消去してゲームを再起動してみてください。
※ゲームアプリのデータは消去しないようにしてください。
※「アップデートのアンインストール」は押さないようにご注意ください。
※「キャッシュを消去」の詳細に関しましてはGoogle社にお問合せください。


アプリ権限の許可について

 また、AndroidOS 6.0以上の端末では、アプリの権限を許可して遊んで頂く必要があります。下記手順をお試しください。

①端末の「設定」>「アプリ」から、該当のアプリを選択します。

②「許可」の項目を選択し、全ての権限をONにしてください。

Q.ゲームの音が鳴りません

 A.マナーモードをオフにして端末側のメディア音量をご確認ください。またゲームアプリ上の「設定」画面のボリュームもご確認ください。



Q.体験版のつづきがやりたいです

 A.有料版と無料体験版はアプリが別になっており、体験版からセーブデータを引継ぐことはできません。



Q.再ダウンロードするとお金がかかりますか?

 A.課金は発生しません。課金が発生してしまう場合は、アプリ購入時とアカウントが異なる可能性がございますので、ご確認くださいませ。
 なお、アカウントに関する詳細は、弊社ではわからない仕様となっておりますのでGoogle社にお問い合わせ頂けると幸いです。



Q.iPhoneで買ったアプリはAndroidでもできますか?

 A.Android携帯からiPhone携帯、iPhone携帯からAndroid携帯に機種変更された場合、同一タイトルであってもGoogle Playストアで販売されているアプリとApp Storeで販売されているアプリは別の仕様となっているため、改めてご購入していただく必要がございます。 また、セーブデータも移行できません…
 iPhone携帯からAndroid携帯の場合も同じです。



Q.アンインストールしたらセーブデータは消えますか?

 A.アプリをアンインストールすると、セーブデータは消えてしまう仕様となっております。また消えてしまうと復元することはできません。


Q.日本語で買ったアプリを英語で遊びたいです。

 A.アプリによっては、端末の言語設定で言語を切り替えて遊ぶことができます。
言語切り替え可能なアプリは、以下のアプリです。

・大江戸タウンズ
・財閥タウンズV

 以上のアプリは、

設定>言語

から、言語を「日本語」に設定すると言語を切り替えて遊ぶことができます。

 その他のアプリは、日本語版と英語版で別のアプリになっており、言語切り替えはできません。
ご了承ください。



Q.カイロくんのグッズが欲しいですが、どこで売ってますか

 A.わたしも欲しいのですが…カイロくんグッズの制作に成功したというニュースは入って来ていません。
 おもちゃ会社などに熱いリクエストを出せば、いつか買える日が来るかもしれませんね。



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