よくあるご質問広場



iOS9端末にてお住まい夢物語 Ver1.13で購入したチケットが受取れない場合のある不具合が確認されています。現在アップデート申請を終えており、近日公開のVer1.14で注文分が受取れますのでお待ち頂けると幸いです。ご迷惑をおかけして申し訳ございません…




Q.App Storeからの購入やダウンロードに失敗してしまう

Q.ゲームの音が鳴りません

Q.体験版のつづきがやりたいです

Q.再ダウンロードするとお金がかかりますか?

Q.iPhoneで買ったアプリはAndroidでもできますか?

Q.アンインストールしたらセーブデータは消えますか?

Q.日本語で買ったアプリを英語で遊びたいです。

Q.「サッカークラブ物語2」について

Q.「創作♪パティシエ部」について

Q.「大海賊クエスト島」について

Q.「お住まい夢物語」について

Q.「開拓サバイバル島」について

Q.「夢おこし商店街」について

Q.カイロくんのグッズが欲しいですが、どこで売ってますか




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ブラウザの戻るボタンでも戻れます。























Q.App Storeからの購入やダウンロードに失敗してしまう

 A.下記手順をお試しください。
 
■端末の再起動

1.携帯電話本体の電源を切ります。

2.電源を入れて、端末の時刻が正しいかご確認ください。

■App Storeアカウントの設定

App Storeでの購入時のアカウントが、お使いの端末に設定されているかをご確認ください。

■Wi-Fiをオフにする

1.ホーム画面から「設定」を押します。

2.設定内の「Wi-Fi」を押します。

3.「Wi-Fi」をオフにします。


■それでもダウンロードに失敗してしまう場合
時間を置いてお試しいただくか、Appleにお問い合わせください。

Q.ゲームの音が鳴りません

 A.マナーモードをオフにして端末側のメディア音量をご確認ください。またゲームアプリ上の「設定」画面のボリュームもご確認ください。



Q.体験版のつづきがやりたいです

 A.有料版と無料体験版はアプリが別になっており、体験版からセーブデータを引継ぐことはできません。



Q.再ダウンロードするとお金がかかりますか?

 A.課金は発生しません。課金が発生してしまう場合は、アプリ購入時とアカウントが異なる可能性がございますので、ご確認くださいませ。
 なお、アカウントに関する詳細は、弊社ではわからない仕様となっておりますのでApple社にお問い合わせ頂けると幸いです。



Q.iPhoneで買ったアプリはAndroidでもできますか?

 A.Android携帯からiPhone携帯、iPhone携帯からAndroid携帯に機種変更された場合、同一タイトルであってもGoogle Playストアで販売されているアプリとApp Storeで販売されているアプリは別の仕様となっているため、改めてご購入していただく必要がございます。 また、セーブデータも移行できません…
 iPhone携帯からAndroid携帯の場合も同じです。



Q.アンインストールしたらセーブデータは消えますか?

 A.弊社アプリのセーブデータは端末内に保存されていますので、基本的には一度消えてしまうと復元することはできません…申し訳ございません。
 通常購入時と同じアカウントがiTunes Storeに設定されている場合は、追加で課金は発生せずにダウンロードできます。


Q.日本語で買ったアプリを英語で遊びたいです。

 A.アプリによっては、端末の言語設定で言語を切り替えて遊ぶことができます。
言語切り替え可能なアプリは、以下のアプリです。

・G1牧場ステークス
・アストロ探検隊
・アパレル洋品店
・お住まい夢物語
・クルーズ大紀行
・サッカークラブ物語
・ふれあい出版局
・ゆけむり温泉郷
・開拓サバイバル島
・開店デパート日記
・合戦!!にんじゃ村
・財閥タウンズV
・星になったカイロくん
・大空ヘクタール農園
・大江戸タウンズ
・発掘ピラミッド王国
・冒険ダンジョン村
・夢おこし商店街
・名門ポケット学院2

以上のアプリは、端末の
設定>一般>言語と地域>(書式の)詳細

こちらの言語を「日本語」にしたうえで、アプリを再起動すると日本語で遊ぶことができます。

 その他のアプリは、日本語版と英語版で別のアプリになっており、言語切り替えはできません。
 また、アプリのバージョンアップで言語切り替えができなくなる可能性もございます。
ご了承ください。




Q.カイロくんのグッズが欲しいですが、どこで売ってますか

 A.わたしも欲しいのですが…カイロくんグッズの制作に成功したというニュースは入って来ていません。
 おもちゃ会社などに熱いリクエストを出せば、いつか買える日が来るかもしれませんね。



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